在展中,展台人员的言谈举止和销售技巧都会对买家认识你的企业产生极大的影响。在买家与专业观众看来,展台销售人员就代表着参展企业。因此,要专业地接待客户,同时要做到热情与感染力并存。本文就此归纳了几点展台销售人员在展台上容易忽略的言谈举止和展示技巧。

展台销售人员

1)握手的方法

在展中,与客户握手时需注意迎上客户的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼睛看客户,握手需握实,摇动幅度不要太大,时间以客户松手的感觉为准。

2)递交名片的方法计建

收到名片请订在参展记录簿内,避免放在裤子口袋内。双手接拿片,并确认无误地念出对方名字,避免名片读错。非英语国家,像法国、北欧等国的人名并不是按英语发音的,有时根本不知道怎么发音,要注意遇到难读的名字就立即请教客户,这是不失礼的。

3)入座的方法

在展位内和客户谈判时要避免和客户面对面坐,这样容易产生对立感觉,不容易掌控展示资料的方向。请选择和客户斜角坐或并排坐,这样有利于销售资料的展示并容易和客户产生亲切感。

4)站立展示位置

展台销售人员要熟悉展位的摆设和展品的展示技巧,包括如何操作。

选择展示最佳的站立位置应考虑:便于观察和引导买家,不阻碍过往人员的视线;方便操作展品、空间位置、灯光对展品的影响、面对进口时能纵观全局。

5)商谈的距离

在展中与较熟的客户商谈时应保持70~80厘米的距离,不熟悉的客户距离为100~120厘米;站着商谈的距离:两个手臂长;一站一坐距离;一个半手臂长。