通过上面两节的讲述,相信大家对于私域客户和公海客户有了一定的了解。简而言之,私域客户就是业务员已经在负责和跟进的客户,为了避免内部冲突,其他同事不能开发;公海客户是公司未成交的客户资源,属于大家所有,谁开发出来就算谁的。

这里,我们会提出一个问题:公海客户不就是潜在客户吗?这两个名词之间还是有细微差异的。

潜在客户属于公海客户,但公海客户未必是潜在客户。

这其中真正的差距就在于“意向”,也就是所谓的“成交可能性”。对于意向很大的公海客户,已经谈得很深入,从产品到价格,从包装到细节,从吊卡到洗标,从验厂到监装,从付款到出货,几乎就差临门一脚,即就差收到客户的采购合同了。在这个时候,可把客户归类进Potential Customer(潜在客户)的队列里。

对于普通的公海客户,只有泛泛的联系,没有很明确的意向,甚至联系上都很困难。这样的客户肯定不能称为潜在客户诶

在公海客户的内部,包括潜在客户、私域客户、核心客户,可以认定为“内海客户”,

也就是最里面的这三个圆圈。 在公海客户中,合作意向很高、谈判比较深入、随时有可能转化成功的,可以认为是潜

在客户:在潜在客户中,被成功转化的部分就是私域客户;在所有的私域客户中,能够反复下单、长期稳定给公司提供利益的,就是核心客户。

这是一个圈层的逻辑,一层又一层,一环扣一环。